Est-ce que l IA remplace mon équipe ?
Non, l IA prend en charge les premiers échanges : questions sur les tarifs, les services, les disponibilités. Pour les demandes complexes ou médicales, elle oriente le patient vers votre équipe. Elle vous libère du temps, elle ne vous remplace pas.
C est un chatbot classique avec des réponses pré-faites ?
Non. Notre IA utilise l intelligence artificielle avancée pour comprendre chaque message et répondre de manière naturelle et personnalisée. Elle connaît vos tarifs, vos services, et s adapte au ton de chaque conversation.
Combien de temps prend la mise en place ?
48 heures. Nous configurons l IA avec vos informations, nous l intégrons à vos canaux de communication, et tout est opérationnel. Aucune compétence technique requise de votre côté.
Mes données patients sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe (Hetzner, Allemagne), conformément au RGPD. Nous ne conservons les conversations que pendant une durée limitée et ne partageons aucune donnée avec des tiers.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans engagement après les 3 premiers mois. Votre abonnement est mensuel et résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours.
L IA peut-elle donner des conseils médicaux ?
Non, et c est voulu. L IA ne fait jamais de diagnostic et ne donne jamais de conseil médical. Pour toute question sensible, elle oriente systématiquement le patient vers votre équipe médicale.
Est-ce que les patients savent qu ils parlent à une IA ?
Oui, c est indiqué clairement au début de chaque conversation, conformément à la réglementation européenne. Mais l IA est tellement naturelle que cela ne freine pas les échanges.
Que se passe-t-il si l IA dit quelque chose d incorrect ?
L IA est configurée pour ne jamais inventer de tarifs, d horaires ou de disponibilités. Elle se base uniquement sur les informations que vous fournissez. En cas de doute, elle oriente toujours vers votre équipe.
Est-ce que ça fonctionne en période de forte affluence ?
Oui, l IA gère des centaines de conversations simultanées sans ralentissement. Contrairement à une équipe humaine, elle ne sature jamais.